如何写有效的缺陷报告 介绍 缺陷注释 有效缺陷注释的要点 精简 准确 中性的语言 精确 定位 归纳 重现 影响 调试 证据 强化记忆 模板 Bug 的标题 总结 参考 如何写有效的缺陷报告 这是翻译一个名字叫做 Kelly Whitmill 的人写的文章，他在写这篇文章之前有 18 年的 软件测试经验，18 年中主要做为 team leader 来负责通过寻找并且实施有效的测试方法和测 试工具来达到系统的要求，擅长利用有限的资源来尽可能的模拟环境，在自动测试上有浓厚 的兴趣。从大公司到小公司都有过丰富的经历，现在在 IBM 公司工作。 介绍 缺陷报告是测试过程中可以提交的最重要的东西。它的重要性丝毫不亚于测试计划，并 且比其他的在测试过程中的产出文档对产品的质量的影响更大。所以很有必要学习如何写出 有效的缺陷报告。有效的缺陷报告将能够： 减少开发部门的二次缺陷率 提高开发修改缺陷的速度 提高测试部门的信用度 增强测试和开发部门的协作 为什么测试人员从开发那里得到的反馈比从其他部门得到的更多？一定程度上这个答 案就是缺陷报告，依照一些简单的规则可以使整个过程更加顺畅。但是我们的目标并不是写 一个非常完美的缺陷报告，而是能够传达正确的信息，让工作得以完成并且能够简化流程的 有效的缺陷报告。 这篇文章主要讲述缺陷报告的两个方面：1）描述的注释；2）摘要。首先我们先来看 注释。 缺陷注释 下面是确保你下一篇缺陷报告是有效的几个关键点： Condense－精简，清晰而简短 Accurate－准确，这到底是不是一个 bug？还是用户操作错误，或者是理解错…